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Qu'est-ce qu'un FAI ?
Comme son nom l'indique, un fournisseur d'accès à Internet est une entreprise qui vous donne accès à une connexion internet en agissant comme une passerelle. Il effectue diverses tâches comme la fourniture de l'infrastructure, l'attribution d'une adresse IP et le support.
6 éléments à prendre en compte lors du choix de votre FAI
1. Type de connexion : Fibre, VSAT, sans fil
e type de connexion Internet proposé par un fournisseur d'accès à Internet peut varier. Pour obtenir les meilleures performances et des vitesses plus élevées, vous devriez choisir un FAI qui offre une connexion dont les caractéristiques conviennent à vos besoins. La VSAT est une solution de télécommunications satellitaires qui apportent les mêmes avantages que la fibre, sans nul besoin d’installations filaires.
En fonction de votre localisation et de vos besoins en connectivité, la VSAT peut s’avérer la meilleure solution. Toutefois, pour certaines personnes, il sera peut-être préférable de conserver une connexion filaire telle que la fibre. Renseignez-vous auprès d’un professionnel pour connaître en deux minutes la solution qui vous convient le mieux.2. Vitesse de téléchargement et latence
Lorsque nous voulons obtenir une connexion à large bande, la première chose que nous regardons est la vitesse de téléchargement et de chargement offerte par le fournisseur d'accès à Internet. En général, les forfaits les plus chers offrent une vitesse de téléchargement plus rapide.
Mais aujourd'hui, même les offres Internet les plus basiques offrent une vitesse suffisante pour les tâches quotidiennes. L'objectif est de trouver un fournisseur d'accès qui promet la vitesse Internet la plus adaptée à vos usages tout en respectant votre budget.
Il convient de noter que les vitesses de téléchargement et d'envoi promises par les FAI sont exprimées en Mbps (mégabits par seconde).
Une vitesse de téléchargement plus élevée permettra des téléchargements de fichiers plus rapides et une meilleure qualité de streaming sans mise en mémoire tampon. Vous pouvez facilement diffuser Netflix en 4K si votre forfait Internet prend en charge des vitesses supérieures à 25 Mbps.
En outre, la latence est un facteur important pour les utilisateurs de jeux en ligne. Bien qu'un fournisseur d'accès puisse offrir une latence inférieure à 5 ms, vous serez à l'aise même si elle est d'environ 50 ms.3. Modifications de plan faciles, coûts cachés
Une chose qui peut être vraiment ennuyeuse, c'est lorsque le processus de modification de votre plan Internet et de remise de votre connexion est lourd. Cela peut vite devenir l'un des principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur d'accès à Internet.
Votre fournisseur d'accès à Internet doit vous offrir un moyen facile de modifier votre plan d'accès, par exemple via une application pour smartphone, par téléphone en direct avec un conseiller ou via un portail web, au lieu de vous demander d'envoyer un courrier qui peut prendre X jours ouvrables pour entrer en vigueur.
Un autre point à prendre en compte est de savoir si votre fournisseur d'accès à Internet exige un coût d'installation initial ou un dépôt de garantie. S'il s'agit d'un contrat, quels seront les frais si vous le résiliez avant le terme ?4. Transfert de données, interruption de la connexion
Un fournisseur d'accès à Internet devrait avoir un système de reconduction des données. Cela signifie que si vous n'avez pas pu consommer la totalité de votre plafond de données en un mois, les données restantes seront transférées au mois suivant sans frais supplémentaires.
Cela peut être très utile lorsque vous êtes en vacances et que vous ne pouvez pas consommer vos données. À ce propos, certains fournisseurs d'accès offrent également la possibilité de mettre en pause votre connexion haut débit pour un coût minime, au cas où vous ne pourriez pas l'utiliser pendant quelques mois. Cela vous évite d'avoir à renoncer à votre connexion et vous pouvez la récupérer rapidement à votre retour.5. Certains fournisseurs d'accès Internet offrent des produits et des services gratuits
En plus du plafond mensuel de données, de nombreux fournisseurs d'accès à Internet ont commencé à proposer des services maison et des services tiers pour attirer les utilisateurs. Chez GLOBALTEL Networks, nous avons à cœur de satisfaire nos clients au-delà de leur connexion internet. C’est pourquoi nous déployons tout un panel de services add-on et gratuits, dans le but de faire bénéficier nos clients d’une expérience pleinement satisfaisante.
6. Assistance à la clientèle du FAI
Enfin, le support client est extrêmement important dans le choix d'un fournisseur d'accès à Internet. Avoir sa connexion Internet en panne pendant une journée est la dernière chose que l'on souhaite dans un monde où tout va très vite, et le support client médiocre de votre FAI ne fait qu'empirer les choses.
Avant de vous procurer une connexion Internet, consultez les avis des utilisateurs, qui vous donneront une idée de l'assistance clientèle d'un fournisseur d'accès particulier. Chez GLOBALTEL Networks, nous garantissons une disponibilité à hauteur de 99,8% pour la satisfaction de nos clients. Ces derniers sont d’ailleurs 98% à se dire pleinement satisfaits de nos services et nos accompagnements de haute qualité.
Avec GLOBALTEL Networks, offrez-vous une connexion internet à la hauteur de vos besoins, offrez-vous la connexion des professionnels les plus exigeants.